IGeL: Gewinn für alle?
Mitarbeiter-Erfolgsbeteiligung bei Selbstzahlerleistungen
Trägt die zusätzliche Erfolgsvergütung von Mitarbeitern bei Selbstzahler- und IGeL-Leistungen zum Gewinn der Praxis und zum Benefit des Patienten bei oder drohen hierbei auch Fallstricke? Dr. Johannes Bräuning und Dr. Peter Heinz erläutern Umsetzungsmöglichkeiten in der Praxis.
Mitarbeiter-Erfolgsbeteiligungsmodelle (MEBM) sind nicht nur in der Industrie und Wirtschaft bekannt, sondern erfreuen sich auch zunehmender Beliebtheit in der Augenheilkunde. Richtig angewandt und erfolgreich eingeführt können diese Modelle zu höherer Qualität und Zufriedenheit von Patienten und Mitarbeitern führen. Dies kann sich auch auf davon nicht betroffene Bereiche positiv auswirken. Falsch angewandt, wenn etwa Patienten unnötige Leistungen offeriert werden, kann dies schnell zur Retourkutsche werden, die dann teuer bezahlt werden muss. Nicht zuletzt werden MEBM eingeführt, um die Unternehmung profitabler und/oder umsatzstärker zu machen. Der Mitarbeiter beschäftigt sich aufgrund seiner Erfolgsbeteiligung vermehrt mit Ergebnissen aus seiner Tätigkeit und verinnerlicht damit wichtige Feedback-Erkenntnisse.
Mehr dazu im AUGENSPIEGEL 09/2009.